银行出错导致客户损失怎么处理
第1种方法立刻打电话给这位顾客，首先应该向顾客道歉，告知他多给钱给他了，希望他能把这个钱还上，让顾客理解，通常顾客是会还上的。
第2种方法如果电话联系不上，我们可以根据地址，登门道歉要求返还。
第3种方法就是如果顾客拒绝还款，我们可以拿出当时的签字，和记录以及监控录像报警。
第4种方法是根据法院的规定，这种属于不当得力，如果证据确凿，这位顾客是可以被起诉的。根据《民法通则》第九十二条就规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”而银行员工因为失误多给了你的钱，就属于你的不当得利，所以需要退还。如果执意不退，银行方面就会向法院起诉。而有着法律的明文规定，那么起诉结果已经非常明显了，那就是银行一定会胜诉。最终，你不仅需要退还自己不当得利的钱，还会造成其他的损失，比如诉讼费、律师费、误工费、交通费等等。
第5种方法，如果是在点钱的时候点错，记录上并没有错的时候，这就很难讲清楚，银行柜台上都有一个“现金当面点清，离柜概不负责”的告示，这对于银行和顾客都是有效的，如果你没有点清，记录上又没有显示，等于是没有证据，只能自己赔偿了。
扩展资料：
1、如果因为银行工作人员故意导致少给了客户钱或多给了客户钱，警察可以也有义务帮其追回。我国《刑法》第二百七十一条规定：“公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。”
也就是说，银行工作人中的故意行为导致钱款的出入，如果数额较大，银行员工涉嫌职务侵占罪，职务侵占罪则为公安机关管辖的刑事公诉案件，警察不但会帮客户追回钱款，还要依法行使刑事侦查权，依法追究银行员工的刑事责任。
2、如果仅因为银行工作人员工作失误，无论是银行多给了客户钱，还是少给了客户钱，警察都不会也不应该帮其追回。如果当客户提出请求，而银行拒不返还时，客户只能向法院提起民事诉讼，客户没有办法请求法院追究银行侵占罪的刑事责任，只能要求其返还不当得利。
银行过错导致客户损失
由于银行工作人员因工作失误，造成的损失，保留好证据，并与银行协商解决，银行工作人员任何操作都会做审计，复盘能查出问题所在，不太建议走诉讼，耗不起阿。
拓展资料:
职责综述
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。
综合柜员的主要职责
1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；
2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；
3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务；
4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；
5.监督柜员工作班轧帐；
6.银行科技风险识别与控制
7.办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；
8.编制营业日、月、季、年度报表。
柜员的主要职责
银行柜员指纹认证
1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
3．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4．掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
5．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
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